陸客高端團的出現除了具有宣傳意義，對旅遊品質的提升或許是好的開始；但除了維繫吃、住、遊的品質，也要有高端的旅遊保障，甚至透過社群力量的評鑑監督。
「我就曾看到有帶陸客團的司機和導遊，因為團客在購物店買東西情況不是很好，導遊就準備在下山後如何修理遊客。」林姓購物店業者說，有人來台灣花5000元人民幣買了鑽石，但回到上海檢驗，只值3000元人民幣。雖然各地行情看法不見得相同，但若出現了太大的差異，很難不讓人以為故意抬高了售價，對業者產生不信任感，也破壞了台灣商譽。另外一位業者說，鑽石和珠寶都是陸客來台採購的大宗，一般店家會有20-30%的退佣給導遊及旅行社，有的商家退佣竟高達50-60%。如此高比例的退佣，店家要提高多少售價才夠本？不言自明。
儘管這些都是現在一般團發生的例子，但在台灣推廣高端團的同時，也應趕緊解決這些惡劣宰客現像。
從另個角度看，來台的各國觀光客中，現在對台灣滿意度最高的是陸客，滿意度高達97%。但反向思考，曾任觀光局長的蘇成田說，以去年來台陸客近400萬人次估算，其中3%對台灣不滿意，就等於有12萬人，這也不是小數字，值得重視。
旅遊品質提升不能光靠嘴巴說，要從遊客口中說出來才算數。也有旅行業建議，應利用現代網路科技，設置類似QR code的行動機制，讓遊客可以在到了購物店或旅遊點，透過手機掃瞄，給這些地點打分數，或是提出建議；不但店家可以參考改進，也讓品保協會和交通部觀光局等管理單位也能了解旅客的看法，甚至把這些評鑑放在網站上供人查閱，讓良幣淘汰劣幣。
本文來源 中時電子報
