2020 年 11 月 28 日

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[新聞] 出發韓國前 你要知的4條旅行保險Q&A

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港人外遊熱門地韓國因爆發俗稱「新沙士」的中東呼吸綜合症(MERS),且疫情愈趨嚴重,被港府在6月9日發出紅色外遊警示。報名參加旅行團的旅客,可順利獲旅行社退款,但親力親為訂機票及酒店的自由行旅客卻不免頭痛。不要以為事先購買了旅遊保險,取消機票及酒店的費用一定可獲保險賠償。

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《iMoney智富雜誌》翻查細則,發現原來多家保險公司的旅遊保,僅針對黑色外遊警示作賠償,紅色外遊警示不是每一份旅保有得賠。

有保險公司更聲明,若客戶於今次保安局發出紅色警示後才投保,即使對韓國的外遊警示最終升級至黑色,屆時取消行程的損失已不獲保障。

問:在保安局對韓國發出紅色外遊警示後投保,可以得到保障嗎?
記者查閱多份旅遊保險對外遊警示的保障範圍,發現保險公司只會為在香港保安局發出的旅遊警示前,購買旅遊保險的客戶作出賠償,賠償一般包括因外遊警示而取消旅程引致的金錢損失。

但在保安局發出外遊警示(不論黃色、紅色或黑色)後,才投保旅遊保險,多間保險公司均有機會不賠償取消行程的金錢損失。

例如三井住友保險便聲明指,由於韓國的MERS疫情已被香港傳媒作廣泛報道,該保險公司將事件列為「早已知悉風險」,若客戶於6月9日發出紅色旅遊警示後才成功投保,所有因韓國MERS疫情引致的有關損失均不獲保障。

蘇黎世保險只在黑色外遊警示生效下才賠償取消行程、或縮短行程的損失,若客戶在現時購買旅保,即使往後對韓國的警示升級至黑色,也不獲保障。

該公司公布,旅遊保單若在6月10日前簽發,若警示最終升級至黑色,取消或縮短行程的損失仍獲保障。若保單在6月10日或之後簽發,即使警示取升級至黑色,客戶取消或縮短行程的索償則不會受理。

問:旅遊前或期間遇上外遊警示,有甚麼項目可賠償?
保險公司賠償的取消旅程的損失,一般包括已訂購、但無法取回的交通費用及住宿費用訂金;報名參加旅行團的旅客,如旅行社收了取消手續費,投保人亦可申請賠償。

若香港保安局發出的外遊警示時,投保人正身在當地,因而提早結束行程,相關的金錢損失及費用亦可賠償,包括未享用、且不能退回的旅費及住宿費用,一般亦包括立即返回香港所產生的旅費開支,如交通費用及中途的住宿費。

不過,實際賠償上限視乎投保人的保單裏「取消旅程」或「提早結束行程」最高保障額,一般為2萬至5萬元,具體詳情視乎保險條款及安排。

問:保安局發出紅色警示時,有哪些公司提供保障?
大部分保險公司僅在黑色外遊警示時提供賠償。記者查閱多份旅遊保險,僅藍十字、安盛、AIG美亞的保障涵蓋紅色警示,不過賠償額均只有黑色警示的一半(見下表)。

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其中,只有藍十字向受黃色警示影響,而取消或縮短旅程的損失賠償25%,紅色警示則為50%。

值得一提,該公司並設有縮短旅程的額外現金津貼,黃色、紅色及黑色分別是300元、600元及1,200元。該旅保分別有智選計劃及尊尚計劃,取消或縮短旅程的最高賠償額分別為1萬元及5萬元。而假設赴韓外遊5天,個人保費分別165元及278元。

至於安盛及AIG美亞,在因黑色外遊警示而損失訂金或取消旅程、或提早結束旅程,可索賠整筆已繳付、而不能取回的訂金或費用,但紅色警示時僅可索賠一半,且不設額外現金津貼。

安盛設有典雅計劃(最高賠償2.5萬元)及尊貴計劃(最高賠償5萬元),外遊5天保費分別160元及225元。AIG美亞保費較廉,5天保費為132元,但最高賠償僅2萬元。

問:因應韓國MERS疫情,保險公司有沒有作出特別安排?
截至6月11日,僅三井住友有特別安排。該公司聲明,雖然保單列明只保障黑色外遊警示,但因應韓國MERS疫情嚴峻,若客戶因MERS疫情決定取消任何於今年6月30日或之前出發往韓國的行程,將根據保單有關黑色外遊警示條款酌情提供保障。

該公司的酌情保障包括:如於旅程出發前7天內,旅行社安排取消行程所收取之手續費,最高賠償300元。身在當地的旅客,賠償因無可避免地放棄原定行程而直接返港的額外交通費用;若必須轉往其他城市留宿以等候所需的公共交通工具回港,可獲賠償現金津貼1,000元。

蘇黎世保險則聲明指,MERS暫時不列作取消行程的保障範圍,除非世界衛生組織(WHO)宣布將MERS列作人傳人感染及已在當地人口中廣泛傳播之傳染病。受保人方獲得取消行程或縮短行程的相關保障。

新聞來源 iMoney 智富雜誌







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