南京家庭在網上報團，來港後不滿改變行程，並投訴貨不對辦，而導遊指其單據沒有簽名，沒有旅遊保險，互指不是。立法會旅遊界議員姚思榮表示，事件仍須查個明白，不過他提醒市民，雖然網上報名方便，但最重要取回正式收據，因為收據上有印花，可作為賠償和旅遊保險依據。
姚思榮解釋，無論在內地旅行社或網上報香港團，都有行程表，內地旅行社有責任向本港旅遊業議會登記旅客名單和行程，並在出發前提出。如果報團是散客，他們要到深圳的旅遊集散中心報到，被安排加入其他旅行團，而行程必須脗合，如果行程不同便不合程序。
他稱，內地旅客須知道，如果報團費很便宜，而在香港又食又住，內地客都知道在香港要購物，導遊希望遊客購物要有技巧，不應強逼，便不會發生紛爭。
對於最近大行其道的網上報團，姚提醒市民，可以透過互聯網和手機辦理報團、繳費等手續，最終要取回正式收據，因為收據上的印花很重要，如發生事故，可根據印花獲取賠償和旅遊醫療保險。
據悉，內地客遊港新春團投訴貨不對辦，過往屢見不鮮，近年最為人知是前年二月十二日，一個內地團未獲安排住酒店，只安排住宿深水埗賓館，團友不滿四次報警，最後二十多人被逼在旅遊巴上度宿，涉事的「世通假期」旅行社曾牽涉多宗住宿投訴，最終被旅遊業議會撤銷牌照。
資料來源:雅虎香港
