2020 年 12 月 05 日

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[新聞] 新春團多投訴 逼睡旅巴最矚目

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南京家庭在網上報團,來港後不滿改變行程,並投訴貨不對辦,而導遊指其單據沒有簽名,沒有旅遊保險,互指不是。立法會旅遊界議員姚思榮表示,事件仍須查個明白,不過他提醒市民,雖然網上報名方便,但最重要取回正式收據,因為收據上有印花,可作為賠償和旅遊保險依據。

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姚思榮解釋,無論在內地旅行社或網上報香港團,都有行程表,內地旅行社有責任向本港旅遊業議會登記旅客名單和行程,並在出發前提出。如果報團是散客,他們要到深圳的旅遊集散中心報到,被安排加入其他旅行團,而行程必須脗合,如果行程不同便不合程序。

他稱,內地旅客須知道,如果報團費很便宜,而在香港又食又住,內地客都知道在香港要購物,導遊希望遊客購物要有技巧,不應強逼,便不會發生紛爭。

對於最近大行其道的網上報團,姚提醒市民,可以透過互聯網和手機辦理報團、繳費等手續,最終要取回正式收據,因為收據上的印花很重要,如發生事故,可根據印花獲取賠償和旅遊醫療保險。

據悉,內地客遊港新春團投訴貨不對辦,過往屢見不鮮,近年最為人知是前年二月十二日,一個內地團未獲安排住酒店,只安排住宿深水埗賓館,團友不滿四次報警,最後二十多人被逼在旅遊巴上度宿,涉事的「世通假期」旅行社曾牽涉多宗住宿投訴,最終被旅遊業議會撤銷牌照。

資料來源:雅虎香港







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