2021 年 01 月 17 日

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[新聞] 颱風影響航班取消 旅遊保有冇得賠?

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(1) 知道航班延誤或取消,你可以……

如果你是自由行:航空公司會主動通知旅客,客機延遲起飛後轉換航班安排;若航班被取消,應可轉飛至其他國家。外遊時相信你都有留意天氣,如果能盡早預計到航班會受影響,就可以更主動安排,用「自己方法」出發。

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如果你是跟團:既然錢已出,應可大安旨意等旅行社安排。縱橫遊執行董事袁振寧表示,旅行社通常會與航空公司溝通,另覓時間出發,若旅行團要「縮團」扣減日數,旅行社將會按比例退回並無使用的成本。如果你不滿旅行社安排,可向旅遊業議會投訴。
(2)買旅遊保險是常識吧

今時今日,不論你是自由行抑或跟團,都應購買旅遊保險,遇上突發情況亦可受保障。

大家在購買保險前,必需留意惡劣天氣、自然災難及工業行動等各項目是否於保障範圍之內。與此同時,同一公司不同的保險計劃,最高賠償額亦有不同。以藍十字旅遊保為例,尊尚計劃及智選計劃保費只是相差數十元,但遇上因延誤而需轉乘其他交通工具所獲最高賠償,分別是2千元及1萬元,相差足足5倍。
3. 我有買保險,航班延誤或者取消,係咪有得賠?

要視乎不同旅遊保行李及旅程延誤的賠款安排,部份旅遊保在航班延誤5小時起,已可獲賠;但亦有旅遊保需延誤8小時以上才獲賠,最高賠償額亦有不同,由600元至3,500元不等。

至於因航班取消,而令整個旅程告吹,亦未必所有旅遊保可獲賠。部份旅遊保險列明,只有受保人的主要居所,因天然災害而嚴重損毀、目的地發生暴動、政府對目的地發出黑色旅遊警示、突然被傳召作證人和陪審團,及受保人家屬患重病或身故等才可獲賠,而惡劣天氣則不包括在內。

4. 如果走唔到,要住酒店咁點計錢?

並非每份旅遊保均有海外住宿費保障,即使包括此保障,「海外住宿費用」一項亦未必會獨立處理。有部份旅遊保會按航班延誤時間賠償,或外地交通費及住宿費賠償,方案二選一,最高賠償額由2,000元至2萬元不等。緊記索償前,必須向酒店領取入住紀錄,以免「口同鼻拗」。







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