[中國大陸] 《旅遊法》帶來導遊業陣痛 導遊轉崗改行或成趨勢

導遊：老城裡請緊跟我走，不要在商店前停留，我們沒有時間購物。

客人：我們總要買些紀念品吧。

導遊：不好意思，沒時間。

客人：我們買很快的！

導遊往店門口一站：要買從我身上踩過去吧！

……

最近，上面那則段子在重慶的旅遊圈傳得很熱，儘管多少有點調侃的味道，但對於更多的導遊和領隊來說，當《旅遊法》的陽光照進現實，剛剛過去的這28天里，接踵而至的，是日益緊縮的錢袋、摸著石頭過河的集體生存模式及慎之又慎的工作狀態。

整個導遊界，有人乾脆離場，有人選擇轉崗，而更多的人，則正站在十字路口，觀望未來。晨報記者對話3位導遊，談談新法實施后對他們工作帶來的影響。

遊客自費大堡礁無人敢接招

韋麗：30歲 從業：9年 身份：出境團領隊

「很多人當了多年的導遊，現在突然感覺不會當了。在泰國，遊客想去大堡礁，不敢幫忙聯繫，就連街邊的便利店，也不敢推薦店名，沒人敢越雷池半步。」

《旅遊法》實施意味著「超低團費＋購物」的旅行團模式走到了終點，原本隱性的購物支出不得不曬在陽光下，灰色地帶無人再敢繼續遊走。

供職于重慶某大型旅行社的韋麗說，最近，在業界挺火的一樁事，是一位遊客參團去國外旅行，想去看看凡爾賽宮這樣的經典景點，但導遊不接招。原因很簡單，因為在合同里，凡爾賽宮屬於自費項目，導遊和旅行社都怕碰到「紅線」，這一糾紛就發生在重慶。過去，遊客主動購物、加景點，是導遊們最樂於見到的，豐厚了收入。如今，禁令之下，導遊無人願碰這條「高壓線」。

這個月，韋麗帶團去了泰國普吉島，有兩件事令她感觸頗深。「過去，我帶團出境后，把遊客交給導遊，全程陪他們耍下來就是，但現在，又多了個任務：盯著當地導遊，否則出了事，牽連的還是國內旅行社。」韋麗說，大堡礁浮潛，是不少重慶遊客會選擇的自費項目，口碑很好，含往返快艇費，價格是每人800元。這類自費項目，過去，提成是一種明規則，每個購物點拿多少，每個參与者分成多少都在賬面上，導遊、領隊、旅行社按比例提成。「這次出團，五六個遊客提出要自費去大堡礁，即便不要提成，我和導遊也不敢接招，請示旅行社，得到的指示是拒絕，誰都不想去惹這個麻煩。」

在泰國接團的導遊阿新，是名幹了12年地接的泰國華裔，他向韋麗抱怨，「現在，感覺自己不會當導遊了。」

按旅遊法規定，被嚴格禁止的有三項：消費、購物點、自費項目。但遊客主動提出要增加項目，也可以接受，前提是「需要全團遊客百分之百簽名同意」。韋麗說，這一限制讓很多導遊生怯。

「我們帶的團，這次有23人，到了普吉后，遊客說要買點零食。過去遇到這種情況，大巴車會在街邊隨意一剎車，讓整團人隨便去到類似於711的便利店，幾分鐘后再出發。但現在，大巴司機也變得格外謹慎。」在跟導遊商量后，韋麗一路賠禮道歉，還是讓司機把車開回了酒店，之後再讓遊客在附近購買。有遊客諮詢哪家店好，也不敢推薦。「我就給他們指了個大方向，讓遊客自己去選擇。」

禁令一出，直接受影響的便是收入。「我的出場費，是200-300元一天，一個團帶下來2000元左右。過去儘管遊客購物后的返佣不如導遊高，但也有一些，現在徹底是乾的。」今年黃金周后，韋麗作了個對比，同樣是黃金周7天，過去1個月下來，她和身邊的導遊、領隊個個都是「萬元戶」，但今年這個黃金周，衝破了天也就7000多元。

逛著就把錢掙了的日子不復返

吳子華：32歲 從業：6年半 身份：持證導遊

「過去，有人說遊客逛著逛著就把東西買了，導遊逛著逛著就把錢掙了，但這樣的日子已經一去不復返。現在，更像是站到了十字路口，摸著石頭過河。」

新旅遊法透著陽光，當這抹陽光照亮了以前旅遊市場的灰色地帶時，還真實地投影在了導遊的錢包上，收入銳減，是很多導遊如今共同面臨的現實。

吳子華轉行做導遊是在2007年。一年後，北京奧運帶動國內出遊熱，他也狠狠感受了一把導遊「逛著逛著就把錢賺了」的好日子。也在那一年，他在江北購入一套100多平米的三居室，每月按揭2700元。

這樣的月供，在吳子華看來沒有多大壓力。「要在以前，就算是上半年淡季不賺錢，但下半年旺季一來，有時候一個月兩三萬都沒問題。」像他這樣的資深導遊，正常的年收入在10萬元以上。

「前幾年，我身邊人脈廣、膽子大的同行，有人乾脆『買團』出遊。如果走雲南、川西這幾條線，很少有人不賺夠了再回來，但風險大，也有人虧得一敗塗地。」吳子華說，在2010年前，導遊先交人頭費、保證金，將整團人「買走」的情況不算新鮮，這樣的團，實際上就是購物團。「負債」出團的導遊們，在整個旅行線路中，會竭盡所能地誘導消費。

「最近幾年，儘管這種情況在重慶幾乎沒有了，但好的導遊們依舊賺錢，遊客購物提成，30%的點子返佣，不是啥稀奇事。」

現在，購物這條警戒線已無人敢碰，返佣的收入算是被徹底叫停，加之團費上漲，自助出遊剝離出不少遊客資源，每個月能帶出去的團少了。「對於絕大多數持證導遊來說，旅遊法的實施，不僅僅讓我們變得格外謹慎，不敢越雷池半步，錢袋子更是被縮緊了。」

今年10月份以前，吳子華走的線路，旺季每月最多能出團4次，每次收入2000元以上。但這27天，儘管進入了秋季出遊旺季，但他就帶了兩個團，沒有購物返佣，收入累計在4000元左右。過去毫無壓力的月供成了他最大的負擔。

其實，很多導遊跟吳子華一樣，都用到了一個詞「十字路口」，是否轉行，還在徘徊中。但在這個十字路口上，吳子華的身邊，已有不少朋友開始辭職離場，或計劃轉崗。

收入降了但誰都不敢當出頭鳥

章曉嵐：24歲 從業：2年半 身份：已由導遊轉崗旅行社策劃

「我帶團出去，嚴格來說，只能介紹基本景點，自費項目和購物點，提都不敢提。說實話，不如以前積極了，我身邊辭職的人不少，我也轉了崗，徹底告別導遊業。」

9天前，章曉嵐收到江北一家旅行社的通知，通過了策劃職位的考核。幹了兩年半導遊的小章，徹底告別了導遊這一行，順利轉崗。她感覺很幸運，因為在過去的20多天里，太多辭職的同行都沒能找到「下家」。

「重慶的情況和外地一樣，導遊分為兼職導遊和全職導遊。大多數導遊是兼職，有業務時，合作的導遊服務公司或旅行社會通知你。」小章乾的也是兼職，收入計算很簡單：沒有基本工資，出場費市內100-200元/天，市外200-250元/天，外加遊客購物提成，幹得多、遊客買得多，收入就多；而全職導遊有基本工資，收入、帶團數量則相對較穩定，但能簽約旅行社做全職導遊的人，極少。

《旅遊法》實施之後，佔到兼職導遊收入半壁江山的購物提成沒了，遊客自費景點的提成也沒了。導遊的收入開始靠每天的出場補貼維持，「扣除淡季，和每月沒有團帶的日子，收入慘不忍睹。」

旅遊法出來后，紛紛跳槽、辭職的，正是兼職導遊。小章坦言，即便收入降了，導遊圈子裡誰都不敢去當「出頭鳥」，寧願不找錢，也不去做被槍打的先例，「可能這樣說不太好，但我們都在等違法第一例，看看究竟處罰有多嚴。」

(文中導遊皆為化名)

本組文/重慶晨報首席記者 王珊

詳全文 《旅遊法》帶來導遊業陣痛 導遊轉崗改行或成趨勢-旅遊新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20131029/10980369.html

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